• Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d'ouvrir le colis pour vérifier l'état de votre/vos tirage(s) . Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de faire cette vérification. En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même.

• Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé.

• Vous disposez d'un délai de 15 jours à date de réception de votre œuvre pour faire valoir votre droit de retractation (sous réserve de nous renvoyer l'article - AGENCE OUT OF FRAME ne prend pas en charge les frais d'envois pour un retour).

• Si vous avez la moindre question avant et après votre achat pour la conservation de votre œuvre, n'hésitez pas à nous solliciter à contact@agence-off.com

Nous passons par le laboratoire Negatif + pour imprimer vos tirages.

Ces derniers nous sont ensuites envoyés pour être contrôlés, signés et numérotés.

Le délai de fabrication moyen est de 10 jours, nous vous livrerons votre tirage à l'adresse de votre choix dès que nous l'aurons receptionné par Colis avec accusé - réception.

Nous vous tiendrons bien évidemment au courant de l'avancée de votre commande.

Il faut donc compter un délai de réception moyen de 20 jours pour recevoir votre tirage.

Nous sommes dépendant du système postal et des horaires de travail du laboratoire photographique, les délais seront donc amenés à évoluer en fonction de paramètres organisationnels indépendants de notre volonté.

Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre interrogation à contact@agence-off.com

• Pour conserver le plus longtemps possible votre tirage, nous vous conseillons de le mettre à l'abri de la lumière directe du soleil.
• Le contre-collage dibond 2mm et le système d'accroche installé sur votre tirage au moment de votre achat vous permet de l'exposer directement sur votre mur. Il vous suffit de positionner des crochets (non-fournis) à la hauteur désirée pour finaliser votre installation
• Nous vous déconseillons de positionner vos doigts sur le tirage. En effet, ce dernier a été conçu pour être accroché sans cadre ni vitre afin que vous puissiez profiter au maximum du rendu des couleurs (et éviter ainsi les reflets).
• Le tirage est fragile et aucun produit ne doit être utilisé pour le nettoyer.
• Si vous constatez des poussières, vous pouvez nettoyer ce dernier avec un chiffon doux non abrasif sans frotter le tirage.